Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por precios de Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la agrupación surcoreana BTS se manifestó este lunes frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los manifestantes exigieron a las autoridades una revisión exhaustiva sobre las prácticas comerciales de la boletera Ticketmaster, argumentando que los precios actuales exceden los límites razonables y carecen de transparencia en sus cargos por servicio.

Los asistentes a la protesta señalaron que, durante los procesos de compra para eventos masivos en el país, han detectado inconsistencias en la disponibilidad de entradas y un incremento desproporcionado en las tarifas finales. Según los inconformes, estas dinámicas de venta limitan el acceso de los consumidores y generan una percepción de abuso por parte de la empresa intermediaria en el mercado nacional.

Ante esta situación, el colectivo de seguidores solicitó formalmente que la Profeco intervenga como autoridad mediadora para salvaguardar los derechos de los consumidores. La petición busca que se establezcan mecanismos de vigilancia más estrictos que garanticen precios justos y eviten la saturación o el bloqueo artificial de boletos en las plataformas digitales durante la comercialización de eventos de alta demanda.

La Profeco, por su parte, ha reiterado que mantiene canales de atención abiertos para recibir denuncias ciudadanas relacionadas con el incumplimiento de las políticas de venta y la publicidad engañosa. La dependencia federal recordó que los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre los cargos adicionales, así como a obtener reembolsos cuando los servicios no se prestan conforme a lo estipulado en los términos y condiciones.

Por ahora, los representantes de los grupos de fans esperan que las autoridades inicien un proceso de verificación para evaluar las prácticas operativas de la boletera en México. La organización de los seguidores busca que este llamado derive en una mesa de diálogo donde se establezcan compromisos claros para mejorar la experiencia de compra y asegurar que los espectáculos internacionales en México sean accesibles para todo el público.