Profeco sanciona establecimientos por aplicar comisiones ilegales al pagar con tarjeta

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificó sus operativos de vigilancia en establecimientos comerciales tras detectar que diversos negocios aplicaban cargos adicionales a los clientes que optaban por pagar con tarjeta bancaria. Esta práctica, que se hizo más evidente durante el reciente periodo de compras por las fiestas patrias, contraviene las disposiciones vigentes que protegen los derechos de los compradores en México.

Durante las celebraciones por el Grito de Independencia, el flujo de ventas en comercios minoristas aumentó considerablemente, exponiendo una irregularidad que afecta el bolsillo de los consumidores. Ante las denuncias recibidas por usuarios, personal de la Profeco realizó inspecciones en diversos puntos de venta, logrando la suspensión de actividades en una tienda específica que persistía en imponer comisiones del tres al cinco por ciento por el uso de terminales de punto de venta.

La normativa mexicana establece que los comercios deben absorber los costos operativos de sus equipos de cobro, ya que estos son herramientas que facilitan el comercio y no deben trasladarse como un sobrecosto al consumidor final. Según los lineamientos de la institución, aplicar este tipo de cargos constituye una violación directa a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual prohíbe cualquier discriminación en el precio por la forma de pago utilizada.

Las autoridades señalaron que este tipo de supervisión continuará de manera aleatoria en diversos estados del país para evitar que los comerciantes trasladen sus gastos de operación a la ciudadanía. La Profeco exhortó a los compradores a denunciar cualquier práctica abusiva a través de los canales oficiales, presentando pruebas como el ticket de compra o el estado de cuenta bancario donde se refleje el cargo indebido.

El equipo de comunicación de la dependencia reiteró que el objetivo de estas acciones es garantizar condiciones de mercado justas y transparentes. Se ha hecho un llamado a las cámaras de comercio para informar adecuadamente a sus agremiados sobre la prohibición de estos cobros, recordando que la lealtad del cliente depende del cumplimiento estricto de los derechos fundamentales del consumidor.